他の業界と比べ、介護業界に良い人材が集まらない、定着しないのには理由がある

2022/01/04

最終更新日：2022/01/04

「成果」「良い介護人材がなかなか集まらない」「良い人材がなかなか定着しない」「良い人材がなかなか育たない」。必ずしも絶対とは言いませんが介護以外の業界と比べたら来ない、定着しない理由があるんです。それは全体的に成果主義ではないからです。

現状の介護業界は成果主義ではない

大概のケースとしてこの話をするとまず言われるのが「介護保険事業は収入に天井があるから」(私も昔はそう思いました)。だけどよくよく考えると、また日々現場の現状を見ていると、現場も事務方も下手をすると経営陣も収入の天井があるところまで集客を懸命にやってない事業所が多いように感じます。

　現場スタッフの問題点

発信活動などの介護業務以外の努力が足りない

その一例として外部に向けてなかなか発信しないのです。現場から発信してくださいなんていうとむしろ嫌がります。「私は現場をしたいからこの仕事に来たのに広報活動なんてしたくない」と。しかし自分たちが評価されてないと不満は好き放題言う始末です。

また明らかに事業採算ベースがギリギリで、正直ボーナスなんて出せないのに当たり前のように「なんで冬のボーナスが出ないのですか？」なんて言っていたりします。明らかに日々の売り上げなんて自分たちに関係ない、上が悪い。私たちはきちんと仕事をしているのだからもらうものはちゃんともらわないと困ります、と意味の分からない権利を主張したりするのです。もちろんきちんと黒字なら、それに見合うものは出さないといけないですが、明らかに赤字の場合出せないんです。

当然ですが赤字を埋める努力すらしません。「私たちは頑張ってますから！」の一点張りです。しかしその頑張りは給与をもらう立場で当たり前の事であって業務です。どのような職種であってもそれなりに頑張ってこその給与やボーナスなのです。『頑張っている＝ボーナス確定』なんて乱暴な定義は存在しないのです。

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業務が減ること＝売り上げ・人件費が削減されるべきこと

またこのようなケースもあります。当日キャンセルがあって利用者さんが3人休みました。普通なら３名のキャンセルですから焦るはずですよね？送迎や食事等の予定も変更しなきゃいけないわけですから。数値にしたら少なくともデイサービスなら25,000円くらいの売り上げが減るわけです。これって大変ですよね？

しかしある現場スタッフはこんな風に言います。「ラッキー！今日のお風呂は早く終わるわ～」。確かに早く終わって楽でしょうけど…本来ならその分人件費カットになるんですが、全くそんな事は気にしない様子です(笑)不思議な事にそんなことを言う人が「なんで今年のボーナス少ないの？」と言うわけですからそれは経営者も腹が立つでしょう。

１か月で見ていくとキャンセルは何度かあるわけですから、今日が25,000円の売り上げ減、翌日20,000円減…なんて続いたりするわけです。これが続いたら当然１人分のボーナスなんて１か月のキャンセル分でなくなるわけですが、現場の方の中には、「私たち数字の事はよく分かりませんから」と言って平然と逃げます。自分たちのせいではないよ、利用者が休むのだから仕方ないという訳です。